防疫不出門 遠銀數位化離櫃率飆至94.4%新高 – 自由財經

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防疫不出門 遠銀數位化離櫃率飆至94.4%新高 - 自由財經

防疫不出門,銀數位化離櫃率飆至94.4%成為金融防疫新戰力。(遠銀提供)

〔記者李靚慧/台北報導〕疫情嚴峻迫使民眾減少出門,使銀行的「離櫃率」持續攀升,根據遠東銀行的統計,該行4月份最新離櫃率,已推升至94.4%,預估5月份在疫情更趨險峻的環境下,離櫃率可望再攀新高。

遠銀指出,「離櫃率」是金融服務數位化的重要指標,遠銀「離櫃率」站穩94.4%,表示該行每100筆交易中,只有6筆是透過臨櫃完成的,其餘94筆交易皆是透過數位自動化服務完成。

遠銀指出,由於三級警戒延長至6月中,該行觀察發現,民眾對零接觸的行動支付需求大增,2021年以來,該行客戶透過Bankee數存帳戶連結「電子支付帳戶」,數量已大增3.5倍。

遠銀分析數位客群的大數據發現,一年來客戶透過數位金融完成交易的最熱門時段,是中午休息時間,可見即使是銀行營業時間,客戶也不想親自跑銀行,仍選擇以數位方式完成金融交易。遠銀數位金融事業群副總經理戴松志表示,因應疫情,客戶對數位金融服務需求大升,客戶於白天使用數位金融交易,一年成長5倍,晚間8時至隔日凌晨6時的夜間交易時段,用戶更活躍,成長了6倍。

遠銀指出,該行推出的Bankee社群銀行,因24小時、365天全年無休,最適合在家不出門使用,線上申辦Bankee 數位帳戶,流程只要準備身分證、健保卡,及一組能夠收取簡訊的手機號碼,不用 5 分鐘就能完成開戶。

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